Czy monitoring naprawdę chroni obiekt? Kamera to nie wszystko

Dla wielu osób sama obecność kamer jest jednak równoznaczna z przekonaniem, że obiekt jest dobrze zabezpieczony.

Czy rzeczywiście?

Monitoring może być bardzo ważnym elementem ochrony. Nie powinien jednak być traktowany jako samodzielne rozwiązanie wszystkich problemów związanych z bezpieczeństwem.

Bo można mieć kilkanaście, kilkadziesiąt, a nawet więcej kamer i nadal nie widzieć tego, co w danym momencie jest naprawdę istotne.

Kamera rejestruje. Ale czy ktoś to zauważy?

To podstawowe pytanie, które warto sobie zadać.

System CCTV może bez problemu rejestrować obraz przez całą dobę. Problem pojawia się wtedy, gdy dochodzi do zdarzenia.

• Czy ktoś je zauważył?
• Czy obraz był obserwowany?
• Czy osoba odpowiedzialna za monitoring wiedziała, na co zwrócić uwagę?
• Czy informacja została przekazana dalej?
• Czy ktoś odpowiednio szybko zareagował?

Sama możliwość odtworzenia nagrania po zdarzeniu jest oczywiście cenna. Nie zawsze jednak jest równoznaczna z możliwością wczesnego zauważenia problemu i podjęcia reakcji.

Więcej kamer nie zawsze oznacza większe bezpieczeństwo

Rozbudowa systemu monitoringu często wydaje się najprostszym rozwiązaniem.

1) Pojawia się problem?

• Dodajmy kamerę.

2) Kolejny obszar?

• Dodajmy następną.

Po pewnym czasie przedsiębiorstwo może posiadać bardzo rozbudowany system CCTV.

Tylko czy wraz z liczbą kamer zwiększyła się rzeczywista zdolność organizacji do zauważania i właściwego reagowania na zdarzenia?

To już nie jest pytanie techniczne.

To pytanie o cały system bezpieczeństwa.

Martwe pole nie zawsze jest oczywiste

Każdy system monitoringu ma swoje ograniczenia.

Kamera może nie obejmować określonego fragmentu terenu. Obraz może być ograniczony przez konstrukcję budynku, roślinność, pojazdy lub zmieniające się otoczenie.

Co ważne, warunki mogą zmieniać się wraz z upływem czasu.

Drzewa rosną.

Pojawiają się nowe konstrukcje.

Zmienia się organizacja parkingu.

Powstają nowe obiekty.

Zmienia się sposób poruszania pojazdów.

System, który kilka lat temu zapewniał odpowiednią obserwację, niekoniecznie będzie równie skuteczny dzisiaj.

Dlatego warto pamiętać, że monitoring jest częścią konkretnego środowiska, a nie niezależnym od niego urządzeniem.

Dobra jakość obrazu nie rozwiązuje wszystkiego

Nowoczesne kamery oferują coraz lepszą jakość obrazu.

Wysoka rozdzielczość, tryb nocny czy analityka obrazu mogą znacząco zwiększyć możliwości systemu.

Ale nawet najlepsza kamera nie pokaże czegoś, czego nie obejmuje jej pole obserwacji.

Nie rozwiąże również problemu niewłaściwego oświetlenia, złej organizacji obserwacji czy braku odpowiedniej reakcji człowieka.

Technologia może wspierać bezpieczeństwo, ale nie zastępuje całego procesu bezpieczeństwa.

Monitoring i człowiek muszą ze sobą współpracować

W poprzednich artykułach zwracaliśmy uwagę na znaczenie człowieka oraz świadomości sytuacyjnej.

Tutaj ta kwestia wraca.

Pracownik ochrony może mieć przed sobą wiele ekranów.

Na każdym z nich pojawia się obraz.

Wszystko wygląda prawidłowo.

I właśnie dlatego nietypowe zdarzenie może łatwo zostać przeoczone.

Człowiek nie jest w stanie przez wiele godzin utrzymywać identycznego poziomu koncentracji.

Rutyna, zmęczenie i ogromna ilość informacji wpływają na zdolność dostrzegania szczegółów.

Dlatego skuteczność monitoringu zależy również od tego, jak został zorganizowany proces jego wykorzystania.

Monitoring powinien odpowiadać rzeczywistości obiektu

Nie ma jednego idealnego systemu CCTV odpowiedniego dla każdej firmy.

Inne potrzeby będzie miał:

• niewielki obiekt biurowy,
• zakład produkcyjny,
• magazyn,
• centrum logistyczne,
• obiekt infrastruktury krytycznej,
• rozległy teren przemysłowy.

Różne są również zagrożenia, otoczenie, organizacja pracy i sposób wykorzystania poszczególnych stref.

Dlatego pytanie:

„Ile mamy kamer?”

może być znacznie mniej istotne niż:

„Czy widzimy dzięki nim to, co rzeczywiście powinniśmy widzieć?”

Co zmieniło się wokół naszego obiektu?

To pytanie łączy ten artykuł z poprzednim tekstem:

„Bezpieczeństwo obiektu zaczyna się poza ogrodzeniem”

Jeżeli zmieniło się otoczenie przedsiębiorstwa, warto zastanowić się, czy nie wpłynęło to również na skuteczność monitoringu.

• Nowa droga.
• Nowy parking.
• Nowy budynek.
• Zmiana roślinności.
• Zmiana organizacji ruchu.
• Nowe miejsca, w których regularnie pojawiają się ludzie lub pojazdy.

Każda taka zmiana może mieć znaczenie.

Dlatego system bezpieczeństwa powinien być traktowany jako coś, co wymaga okresowej weryfikacji, a nie jako inwestycja wykonana raz na wiele lat.

Najważniejsze pytanie nie brzmi: „Czy mamy monitoring?”

Brzmi:

„Czy monitoring rzeczywiście wspiera nasz system bezpieczeństwa?”

To zupełnie inna perspektywa.

Możemy mieć sprawne kamery, zapis obrazu, dobrej jakości sprzęt i rozbudowaną infrastrukturę.

A jednocześnie możemy nie mieć pewności:

• czy obserwowane są właściwe obszary,
• czy zmiany w otoczeniu zostały uwzględnione,
• czy personel jest w stanie skutecznie wykorzystać dostępny obraz,
• czy informacje z monitoringu prowadzą do odpowiedniej reakcji,
• czy obecny system nadal odpowiada rzeczywistym potrzebom obiektu.

I właśnie tutaj kończy się pytanie o sprzęt, a zaczyna pytanie o bezpieczeństwo organizacji jako całość.

Dobrym przykładem jest pożar w Przedsiębiorstwie WB Electronic - gdzie firma posiada rozbudowany wysokiej jakości system monitoringu CCTV. Jednak nie uchroniło jej to przed pożarem. Monitoring posłużył jedynie ustaleniu że doszło do niego przez inicjację osoby trzeciej. - Dlaczego?

Kamera jest narzędziem. Bezpieczeństwo tworzą ludzie i system.

Nie oznacza to, że monitoring jest nieskuteczny.

Wręcz przeciwnie.

Dobrze zaprojektowany i właściwie wykorzystywany system CCTV może być bardzo istotnym elementem ochrony obiektu.

Warto jednak unikać przekonania, że sama obecność kamer rozwiązuje problem bezpieczeństwa.

Podobnie jak ogrodzenie, alarm czy pracownik ochrony — kamera jest jednym z elementów większego systemu.

A system warto od czasu do czasu sprawdzić - do czego zachęcamy i co oferujemy.

Nie tylko pod kątem tego, czy działa technicznie.

Przede wszystkim pod kątem tego, czy nadal odpowiada rzeczywistym warunkom funkcjonowania obiektu.

Spójrz na swój monitoring z innej perspektywy

Następnym razem, kiedy spojrzysz na system CCTV swojej firmy, zamiast pytać:

„Ile mamy kamer?”

spróbuj zadać inne pytanie:

„Co dzięki nim rzeczywiście jesteśmy w stanie zauważyć?”

To niewielka zmiana perspektywy.

Ale czasami właśnie od niej zaczyna się dostrzeganie problemów, których wcześniej nie było widać.

Bezpieczeństwo nie polega na posiadaniu jak największej liczby zabezpieczeń.

Polega na tym, aby wiedzieć, czy zabezpieczenia, które posiadamy, rzeczywiście odpowiadają temu, czego potrzebujemy.

Bezpieczeństwo Organizacji

Analizujemy • Doradzamy • Przygotowujemy

Bo skuteczna ochrona zaczyna się od właściwej analizy zagrożeń.

Zachęcamy do kontaktu.

P.